ÜYE - HESAP

Üye olmamın avantajları nelerdir?

Golonya.com’a üye olarak,
Beğendiğiniz ürünleri favori listenize ekleyebilir,
Satın aldığınız ürünlerle ilgili yorum yapabilir,
Siparişinizin durumunu takip edebilir,
İptal/iade işlemlerinizi gerçekleştirebilir,
Üyelere özel kampanya ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz.

Nasıl üye olabilirim?

Ana sayfada sağ üstte yer alan üyelik ikonuna tıklayarak web sitemize üye olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Web sitemize üye olmadan alışveriş yapılamamaktadır.

Şifremi unuttum, nasıl yeni şifre oluşturabilirim?

Üye Giriş ekranında “Şifremi Unuttum”a tıklayarak şifrenizi yenileyebilirsiniz.

Şifremi ve e-posta adresimi doğru olarak yazmama rağmen giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?

İletişim formunu doldurarak yardım talebinde bulunabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi ve şifremi nasıl değiştirebilirim?

“Hesabım” sekmesinden üyelik bilgilerinizi ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Üye olurken kullandığım e-posta adresimi nasıl değiştirebilirim?

Kayıtlı e-posta adresinizi değiştiremezsiniz.

Kayıtlı adreslerimi nasıl değiştirebilir veya yenisini ekleyebilirim?

“Hesabım” > “Adres Defterim” sekmesinden adres bilgilerinizi yönetebilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

İletişim sayfasındaki formu doldurarak üyelik iptalini talep edebilirsiniz.

ALIŞVERİŞ

golonya.com’dan nasıl alışveriş yapabilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra dilediğiniz ürünleri sepete ekleyip satın alabilirsiniz.

Türkiye’nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Türkiye’nin her yerinden web sitemizi ziyaret edip alışveriş yapabilirsiniz.

golonya.com’a mobil cihazlardan ulaşabilir miyim?

Mobil tarayıcılar ve uygulamalar aracılığıyla erişebilirsiniz.

Telefonla sipariş verebilir miyim?

Maalesef, telefonla sipariş kabul edilmemektedir.

Kurumsal alışveriş yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?

[email protected] adresine e-posta göndererek başvurabilirsiniz.

Ürün hakkında detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?

Ürün sayfalarındaki “Ürün Özellikleri” alanından bilgi alabilirsiniz.

Satın almak istediğim ürün tükenmiş, ne yapmalıyım?

“Gelince Haber Ver” butonunu kullanarak bilgilendirme talebi oluşturabilirsiniz.

Ürünleri daha sonra satın almak için ayırtabilir miyim?

Maalesef, ürün ayırtma hizmetimiz bulunmamaktadır.

Aradığım ürünü bulamıyorum, ne yapmalıyım?

Arama kutusunu kullanarak ürün arayabilirsiniz.

Hediye paketi yaptırmak istiyorum, mümkün mü?

Hediye paketi hizmetimiz şimdilik bulunmamaktadır.

Fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

E-bülten kaydı ile veya üye olarak bilgilendirmelerden haberdar olabilirsiniz.

Mağazanız var mı?

Çorum-Ankara yolu üzerindeki fabrika satış mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.

Eski sitedeki parapuanlarım ne oldu?

Para puanlarınız hediye çeki olarak tanımlanmış olup yıl sonuna kadar kullanılabilir.

ÖDEME

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Banka kartı, kredi kartı ve BKM Express ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartına taksit var mı?

Kozmetik ürünlerde taksit uygulaması bulunmamaktadır.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

EFT ya da havale ile ödeme yapabilir miyim?

EFT/havale ile ödeme kabul edilmemektedir.

SİPARİŞ & TESLİMAT

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

“Hesabım” sekmesinden sipariş bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Ürünler ne zaman kargoya verilir?

1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde bu süre 5 güne kadar uzayabilir.

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Gönderim gerçekleşmemişse, iletişim formu aracılığıyla talep oluşturabilirsiniz.

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

Şimdilik sadece Türkiye’ye teslimat yapılmaktadır.

Hangi kargo firması ile gönderim yapılıyor?

Siparişler Aras Kargo veya Sürat Kargo ile gönderilmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücretleri siparişin desisine göre otomatik belirlenir.

Teslim süresi geçti ama siparişim gelmedi, ne yapmalıyım?

İletişim formunu doldurarak destek talebinde bulunabilirsiniz.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo kutusunu kontrol edip, hasarlı ise tutanak tutturunuz.

Faturam gelmedi, ne yapmalıyım?

Görevliye tutanak tutturup iletişim formunu doldurmalısınız.

İPTAL & İADE

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Ürün gönderilmeden iletişim formuyla iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İade süresi ne kadar?

30 gün içinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İade şartları nelerdir?

Cayma hakkınızı 14 gün içinde bildirerek, ürünü kullanılmamış şekilde iade etmelisiniz.

Ürünü nasıl iade edebilirim?

“Hesabım” > “Siparişlerim” sekmesinden kolay iade başlatabilirsiniz.

İade adresiniz nedir?

Golonya Kozmetik San. ve Tic. A.Ş. - Mimarsinan Mah. Ankara Yolu Bulvarı No:21/A1 ÇORUM

İade bedeli ne zaman kartıma yansır?

İade onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içinde bankanıza iletilir.

GÜVENLİK

Kişisel verilerim güvende mi?

Verileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

Kredi kartıyla alışveriş güvenli mi?

Kredi kartı bilgileriniz sistemde saklanmaz.

3D Secure nedir?

İnternette güvenli alışveriş için geliştirilen kimlik doğrulama sistemidir.

KARİYER

Golonya’da çalışmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Kariyer.net’ten ilanlarımızı takip edebilir veya CV’nizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz.

Çerez Kullanımı